Aviso de Privacidad Integral de Somplace
1. Identidad y Domicilio del responsable
Somplace, con nombre del responsable legal Yael Cuevas Corona, y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) CUCY971001 R1A, con domicilio fiscal en Alondras 80, Parque Residencial Coacalco 1a sección, San Francisco Coacalco, Edomex, C.P. 55720, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos de Contacto: Domicilio, teléfono particular, teléfono celular y correo electrónico.
Datos Patrimoniales o Financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, o cualquier otra forma de pago (estos datos solo se recaban al momento de la transacción y se procesan a través de plataformas seguras, sin ser almacenados permanentemente).
2.2 Datos Personales Sensibles que se Recaban
Para la correcta prestación de ciertos servicios (como reservaciones aéreas, tours de aventura o hospedajes que requieren atención especial), Somplace podrá recabar los siguientes datos personales considerados sensibles:
Datos de Salud: Información relevante sobre alergias, discapacidades, condiciones médicas o requerimientos dietéticos que exijan un servicio o atención especial por parte de los proveedores de viaje (ej. accesibilidad en hoteles, comidas especiales en vuelos).
Finalidad del Tratamiento de Datos Sensibles: Estos datos serán tratados con la única finalidad de identificar y gestionar las necesidades especiales del titular y garantizar una prestación de servicio adecuada y segura.
Consentimiento Expreso: En apego al Artículo 9 de la LFPDPPP, el titular de los datos consiente expresamente en el tratamiento de sus datos personales sensibles, entendiéndose que dicha información será utilizada bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad para los fines descritos.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)
Gestión de Reservas: Procesar, tramitar y confirmar la contratación de servicios de viaje (vuelos, hospedaje, tours, traslados, etc.), incluyendo la gestión de requerimientos especiales o de salud.
Verificación de Identidad: Validar la identidad del titular de la reserva y del medio de pago.
Facturación: Generar la facturación electrónica correspondiente a los servicios contratados.
Comunicación: Contactarle para informarle sobre el estado de sus servicios, cambios, cancelaciones o cualquier información relevante a su itinerario.
B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para el Servicio)
Marketing y Publicidad: Enviarle promociones, ofertas, servicios y productos de Somplace.
Estudios de Mercado: Realizar encuestas de calidad, satisfacción del cliente y análisis de preferencias.
En caso de no desear que sus datos personales se utilicen para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa a través del medio de contacto especificado en el punto 6 de este Aviso.
4. Requisitos y Finalidad de los Datos de Socios Comerciales (Transferencias)
Somplace transfiere sus datos personales a terceros sin necesidad de su consentimiento para las finalidades primarias (Art. 37 de la LFPDPPP). Estos terceros son nuestros Socios Comerciales (Proveedores de servicios de viaje):
Socio Comercial
Requisitos (Datos Solicitados)
Finalidad
Hoteles y Alojamientos
Nombre completo de los huéspedes, fechas de nacimiento, fechas y detalles de la reserva. Datos de salud (si aplican para servicios especiales).
Garantizar y registrar la reserva de hospedaje y necesidades especiales.
Aerolíneas
Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad e información de contacto. Datos de salud (si aplican para asistencia especial).
Emitir boletos de avión y cumplir con las regulaciones de seguridad aérea.
Operadores Turísticos y de Traslado
Nombre completo y, en su caso, información médica relevante.
Confirmar y prestar los servicios terrestres (tours, traslados aeropuerto-hotel) de manera segura.
Plataformas de Pago
Datos de tarjeta (cifrados).
Procesar la transacción de pago por los servicios.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros para finalidades distintas a las establecidas en este Aviso sin su consentimiento expreso.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio de contacto:
Correo Electrónico:siempre_contigo@somplace.com
La solicitud deberá incluir la información y documentación necesaria para acreditar su identidad y la petición clara del derecho que desea ejercer.
6. Mecanismos y Procedimiento para Revocar el Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el consentimiento para el tratamiento de datos sensibles. Para ello, deberá presentar su solicitud al correo electrónico siempre_contigo@somplace.com
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de: Publicación en la página web oficialwww.somplace.com en la sección de Aviso de Privacidad.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.