AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE SOMPLACE
Última Actualización: 12 de junio de 2026
Vigencia: Permanente.
Responsable Legal: Yael Cuevas Corona
Marca Comercial: SOMPLACE®
Registro Nacional de Turismo (RNT): Certificado No. 04150202baf0b
En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se pone a disposición de los usuarios, clientes, prospectos y socios comerciales (en adelante denominados como el "TITULAR") el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Yael Cuevas Corona, operando comercialmente bajo la marca registrada SOMPLACE®, con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) CUCY971001R1A, y debidamente acreditado ante la Secretaría de Turismo Federal bajo el Registro Nacional de Turismo (RNT) número 04150202baf0b, declara como su domicilio fiscal el ubicado de manera oficial en: Calle Alondras No. 80, Col. Parque Residencial Coacalco 1a Sección, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, C.P. 55720.
El responsable es el legítimo encargado de la obtención, uso, almacenamiento, divulgación, transferencia y total protección de los datos personales proporcionados por el TITULAR.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN y CATEGORÍAS
Para dar cumplimiento a las finalidades del servicio descritas en este instrumento, el responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad y copia digitalizada de identificación oficial vigente con fotografía (INE o Pasaporte).
Datos de Contacto: Domicilio físico, número de teléfono particular, número de teléfono celular, cuentas oficiales de redes sociales (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram) y dirección de correo electrónico.
Datos Patrimoniales y Financieros: Información de tarjetas de crédito o débito (número de plástico, fecha de vencimiento y código de seguridad CVV), número de cuenta bancaria o CLABE interbancaria para transferencias o reembolsos legítimos.
(Es del conocimiento del TITULAR que estos datos financieros se recaban única y exclusivamente al momento de procesar la transacción y se gestionan a través de pasarelas de pago cifradas con tecnología SSL, por lo que nunca son almacenados permanentemente en las bases de datos locales del responsable).
2.1 Datos Personales Sensibles
Para la correcta intermediación, coordinación y prestación de servicios específicos (tales como reservaciones aéreas especiales, tours de aventura de alta exigencia, asistencia médica internacional de emergencia o necesidades específicas de hospedaje), SOMPLACE® tratará los siguientes datos considerados sensibles ante la ley:
Datos de Salud de Manera Exclusiva: Información sobre alergias alimentarias, discapacidades motrices o sensoriales, condiciones médicas crónicas que requieran asistencia prioritaria, requerimientos de dietas específicas o necesidades de accesibilidad estructural que deban ser notificadas obligatoriamente a los prestadores finales del viaje (hoteles y aerolíneas).
Finalidad del Tratamiento Sensible: Estos datos serán tratados con el único fin de gestionar las necesidades especiales del TITULAR en destino y garantizar su seguridad e integridad física.
Consentimiento Expreso: En apego al Artículo 9 de la LFPDPPP, al proporcionar de forma voluntaria esta información, el TITULAR otorga su consentimiento expreso por escrito o medios electrónicos para el tratamiento de sus datos personales sensibles, bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento que se dará a los datos personales se divide en las siguientes categorías:
A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio y relación jurídica)
Gestión de Reservas: Procesar, tramitar, cotizar, confirmar y liquidar la contratación de servicios de viaje (vuelos, hospedajes, tours, cruceros, traslados y seguros turísticos) ante los proveedores finales, incluyendo requerimientos especiales de salud.
Validación de Identidad y Seguridad Financiera: Verificar la identidad del titular de la reserva y validar la autenticidad del medio de pago electrónico empleado, como medida de seguridad interna para la prevención de fraudes cibernéticos, clonación de identidad y mitigación de contracargos ilegítimos.
Facturación: Generar y emitir las facturas electrónicas correspondientes (CFDI) derivadas de los servicios contratados por el cliente o broker.
Comunicación Operativa: Contactar al TITULAR vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea para informarle sobre el estado de sus reservas, itinerarios, vouchers, reprogramación de vuelos, alertas de clima o cancelaciones de proveedores de última hora.
B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la relación jurídica pero útiles para el servicio)
Marketing y Publicidad: Enviar boletines informativos, promociones exclusivas, listas de precios mayoristas, catálogos de bloqueos estacionales y flyers digitales de SOMPLACE®.
Estudios de Calidad: Realizar encuestas de satisfacción, control de calidad del servicio prestado y felicitaciones personalizadas en fechas conmemorativas.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando una solicitud formal por escrito al correo electrónico: privacidad@somplace.com
4. REQUISITOS Y FINALIDAD DE LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS
Con fundamento en el Artículo 37 de la LFPDPPP, SOMPLACE® transferirá sus datos personales (incluyendo datos de salud si aplica) a terceros nacionales o internacionales sin requerir un consentimiento extra, siempre que dicha transferencia sea indispensable para dar cumplimiento al contrato de intermediación de viaje contratado. Los terceros receptores actúan como Socios Comerciales independientes y son los siguientes:
Socio ComercialRequisitos (Datos Solicitados)Finalidad de la TransferenciaHoteles y AlojamientosNombre completo de los huéspedes, fechas de nacimiento, periodos de estancia y detalles específicos de la reserva. Datos de salud o accesibilidad si aplican.Garantizar y registrar legalmente la reserva de hospedaje y adecuar las necesidades especiales en la habitación.Aerolíneas Nacionales e InternacionalesNombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, número de pasaporte e información de contacto. Datos de salud si aplican.Emitir los boletos de avión correspondientes y dar estricto cumplimiento a las regulaciones globales de seguridad aérea.Operadores Turísticos, Navieras y de TrasladoNombre completo del pasajero, datos de contacto y, en su caso, información médica o de alergias relevante.Confirmar, coordinar y prestar los servicios terrestres, tours guiados o traslados aeropuerto-hotel de forma segura y personalizada.Plataformas de Pago y Conciliación BancariaDatos de la tarjeta de crédito o débito e información de facturación (de forma cifrada mediante tokens seguros).Procesar y autorizar la transacción financiera para la liquidación de los servicios contratados.
SOMPLACE® garantiza que no comercializa ni arrienda bases de datos personales a terceros ajenos a la operación logística del viaje.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
El TITULAR goza en todo momento del derecho constitucional de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal digital al Departamento de Privacidad de SOMPLACE®:
Correo Electrónico Único de Atención: privacidad@somplace.com
Requisitos de la solicitud: Deberá contener el nombre completo del titular, descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales busca ejercer el derecho, un número telefónico de contacto, el derecho ARCO que desea aplicar y adjuntar una copia digital legible de su identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad. El responsable notificará la resolución correspondiente al TITULAR en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
6. PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
El TITULAR podrá revocar el consentimiento otorgado a SOMPLACE® para el tratamiento de sus datos de forma previa. Dicho trámite deberá solicitarse bajo las mismas formalidades descritas en el punto 5 mediante un correo a privacidad@somplace.com. El TITULAR debe considerar que la revocación de su consentimiento para finalidades primarias implicará la rescisión inmediata y cancelación del contrato de intermediación de viaje, al ser datos indispensables para operar las reservas ante los proveedores.
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, adecuaciones operativas o actualizaciones derivadas de reformas legislativas. El responsable se compromete a mantener plenamente informado al TITULAR sobre dichos cambios mediante la actualización fija del documento en su sitio web oficial: www.somplace.com, en la sección independiente de Aviso de Privacidad.
8. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Al proporcionar de manera voluntaria sus datos personales, financieros o sensibles a través de nuestros formularios web, pasarelas de pago, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o de forma presencial, el TITULAR manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos, alcances y condiciones del presente Aviso de Privacidad Integral.